明確な集計、ユーザーの声を手元に
製品が新機能を導入する必要がある場合、通常、ユーザー要件を収集し、ユーザーシナリオを洗練させ、要件定義書を作成する必要がある。 しかし、ユーザー情報は多数かつ散在しているため、プロセスが混乱するだけでなく、多次元のデータを一元的に保持することが難しく、フィードバック管理の効果を定量化することが困難であり、製品側も最適化の方向性を正確に把握することが難しい。 ユーザーの利用シーンを把握しないまま製品機能設計に入ると、設計当初に多くの利用シーンが見落とされ、後の手戻りの種を蒔いてしまう可能性が高い。 IM側の顧客からのフィードバックは、プロジェクト管理プラットフォームで自動的に作業指示書を作成し、そのままプラットフォームに預ける。 製品研究段階では、プロダクトマネージャーは需要プールで析出したユーザーシナリオを確認するだけでよいので、ユーザーとのコミュニケーションの最初の場面に素早くたどり着き、ユーザーの声を聞き、製品をユーザーパスに素早く結びつけることができる。







